個人情報保護への取り組み

はじめに
 弊社は、個人情報保護の重要性を認識し、その利用と保護に責任を持つことが、企業に求められる社会的責任であると考えます。個人情報保護に関する各種法令を遵守し、お客様に信頼される企業として活動していくことをお約束します。


1.個人情報の収集
 弊社では、お客様へのサービス提供のため、お客様の個人情報を、お客様ご自身の意志で提供いただくようお願いする場合がございます。
 この場合の個人情報とは、お客様個人を特定できる情報であり、お名前ご住所電話番号生年月日メールアドレスなどを指します。これらの情報をご提供いただけない場合、一部ご利用できないサービスがございます、


2.個人情報の利用について
 ご提供いただいた個人情報は、以下の範囲内で利用させていただきます。
  1)ご注文いただいた商品の発送
  2)商品代金のご入金・お支払いの確認
  3)商品お届け後のアフターサービス、および代替品が必要な際のご連絡について
  4)新商品のご案内など、お客様に有益と思われる情報の提供
  5)販売促進、および新商品・イベント企画のための統計作成


3.個人情報の取り扱いについて
 法令により提供が必要と判断される場合を除いて、お客様の個人情報が、弊社より第三者に提供・預託されることはございません。
 弊社ではショッピングカートシステムについて、株式会社Eストアー(http://estore.co.jp/)によって提供されるサービスを利用しており、ネットショッピングについてはEストアー社の個人情報保護方針に従いますが、ネットショッピングによらずに弊社にご提供いただいたお客様の個人情報については、お客様ご本人の同意をいただかない限り、弊社以外で使用されることはございません。


4.社内での個人情報の取り扱いについて
 従業員に対し個人情報保護のための教育を徹底し、下記の行為を絶対に禁止いたします。
  1)お客様の個人情報を社外に持ち出すこと
  2)発送やデータ管理の際に知ったお客様の個人情報を、業務以外の目的に使用すること
  3)ファイル共有ソフトやその他不審なプログラムを、社内のパソコンにおいて実行すること
  4)お客様の個人情報が記された伝票などを、識別不可能になるまで裁断せずに捨てること


5.個人情報保護に関するご意見、および登録された情報の変更について
 個人情報保護に関するご意見・ご要望は、メール(bef@chatamaya.com)でお寄せ下さい。ただちに確認をし、弊社が個人情報保護責任を十分に果たしていないと判断される場合は、お客様に謝罪し、ただちに適切な改善ができるよう努めます。
 また、お客様が登録された個人情報の変更・削除に関しましては、ご本人様からの要望と確認され次第対応いたします。その際、お電話による本人確認をお願いする場合もございます。
 その他ご不明な点に関しましては、メールにてご質問下さい。


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